Contrat en alternanceBTS - CFABordeaux - Toulouse

Apprenti(e) chef(fe) de secteur – BTS MSE

Postulez pour intégrer le CFA - BTS MSE

  • Taille max. des fichiers : 300 MB.

DESCRIPTIF

Le Groupe NICOLLIN a décidé de s'investir en faveur de l'éducation et de l'emploi. Nous recherchons pour notre promotion 2022-2024 du BTS des Métiers et Services à l’Environnement 2 chefs de secteur en contrat d’apprentissage :

  • 1 sur Bordeaux (33)
  • 1 sur Toulouse (31)

Les cours se dérouleront au sein du Lycée Joliot CURIE à Sète (34). Le rythme est de 2 semaines en cours/2 semaines en entreprise.

I. DEFINITION GENERALE DU METIER

Placé directement sous l’autorité du Responsable d’Exploitation, le Chef de Secteur exerce une fonction clé d’interface entre l’entreprise, ses clients et les équipes d’agents œuvrant sur les sites des Clients.

A la fois technicien, manageur, gestionnaire et commercial, il coordonne le travail des agents de service sur les sites compris dans son secteur géographique.

Garant de la qualité de la prestation et du respect du cahier des charges, il recrute les agents de service et définit les moyens humains et les techniques de plus en plus sophistiqués à mettre en œuvre.

Sur le terrain, il anime les équipes et contrôle leur travail. Il est par ailleurs garant de la discipline et du respect des règles d’hygiène et sécurité. Enfin, il assure également la relation commerciale avec le client et les fournisseurs, et peut proposer des travaux complémentaires qu’il jugerait utile de réaliser.

 

II. DESCRIPTION DES ACTIVITES

SUIVI CLIENTELE / RELATION COMMERCIALE

  • Assurer les relations commerciales avec la Clientèle confiée ;
  • Assurer la représentation de l’entreprise lors de réunions périodiques avec la Clientèle ;
  • Assurer par des visites fréquentes et de bonnes relations commerciales avec les Clients de son secteur et informer son supérieur hiérarchique du climat entretenu ;
  • Elaborer les devis TE/TS qu’il doit susciter ;
  • Assurer un conseil technique auprès des clients, les conseiller pour définir les besoins et programmes d’exécution ;
  • Veiller et assurer la qualité des prestations exécutées selon les mesures en vigueur dans l’entreprise, et réaliser des contrôles qualité contradictoires avec la Clientèle ;
    Participer aux études commerciales des dossiers gérés en cas de renouvellement.

GESTION DU PERSONNEL

  • Gérer le personnel sur le plan administratif, et informer de toutes initiatives le Responsable d’Exploitation, qui détient la validation finale ;
  • Assurer le recrutement ;
  • Assurer le remplacement des agents pendant leur absence (CP…) ;
  • Gérer et administrer les contrats de travail :
  • Transmettre 3j avant le début du contrat les éléments nécessaires à la déclaration du salarié (carte d’identité/ RIB/ attestation carte vitale/ justificatif de domicile) ;
  • Faire signer les contrats à l’agence avant l’entrée en vigueur de ce dernier, ou se rendre sur le site avant le démarrage effectif du salarié – idem pour les avenants ;
  • Transmettre les pointages au service administratif pour assurer la saisie des éléments variables de paie à saisir.
  • Assurer la gestion des absences, des congés, de la discipline et des règles d’hygiène et de sécurité ;
  • Organiser le travail du personnel ;
  • Elaborer les fiches de poste ;
  • Veiller à la sécurité du personnel ;
  • Former le personnel (techniques de nettoyage et sécurité) ;
  • Assurer un bon climat social avec le personnel et les instances représentatives afin d’éviter tout conflit majeur ;

GESTION DE L’EXPLOITATION

  • Organiser et contrôler les prestations sur les sites dont il a la responsabilité, en recherchant les adaptations et les solutions compatibles entre elles pour que les interventions soient conformes aux objectifs définis, et aux résultats attendus ;
  • Travailler sur les méthodes de contrôle et d’évaluation avec les Chefs de Site / Chefs d’Equipe ;
  • Encadrer des équipes en cas d’opérations mettant en œuvre des techniques particulières ou lors d’interventions techniques et spécifiques ;
  • Veiller à l’application des plannings de travail ;
  • Valider les commandes de produits et de petits matériels avant transmission à l’assistant en charge de les saisir ;
  • Assurer et transmettre un pointage hebdomadaire, et assurer un contrôle des paies de vos salariés (vérification de la saisie d’éléments variables notamment) ;
  • Respecter les ratios d’usage dans l’entreprise ;
  • Mettre en place des plans d’action si nécessaire ;
  • Prendre toutes dispositions pour améliorer la productivité.

MISSIONS GENERALES

  • Réaliser les contrôles qualité selon le planning prévu ;
  • S’assurer du bon état du matériel ;
  • Contrôler les produits éventuellement fournis par le client ;
  • Tester les matériels et techniques nouvelles ;
  • S’assurer du bon état général de propreté et de fonctionnement des machines sur site ;
  • Déclencher les actions correctives et préventives relatives au processus de production ;
  • S’assurer du traitement des non conformités (surtout en cas de réclamation écrite) ;
  • Répondre (sur papier) en cas de correspondances écrites avec les Clients ;
  • Respecter les horaires de l’entreprise et nécessaire flexibilité en cas d’urgence ;
  • Appliquer les procédures et consignes de l’entreprise.

III. CONDITIONS GENERALES D’EXERCICE

  • Possibilité de travail de nuit, dimanche et jours fériés ;
  • Port obligatoire des équipements de protection individuels (chaussures de sécurité, casque, lunettes de protection, gants, casque anti-bruit, masque...) ;
  • Respecter les consignes de sécurité liées à l’activité du client ;
  • Interdiction de fumer, de se restaurer, de téléphoner dans les locaux des clients (sauf urgence) et d’utiliser les matériels des clients pour des usages personnels ;
  • Appliquer les procédures et consignes des clients et de SUD SERVICE.

IV. COMMUNICATION (INTERNE ET EXTERNE)

  • Communication interne vers le chef de secteur et/ou le Responsable d’Exploitation ;
  • Communication externe avec le client, les fournisseurs, les utilisateurs du site.

 

V. COMPORTEMENT ET COMPETENCES PROFESSIONNELS ATTENDUS

  • Autonomie
  • Rigueur
  • Savoir être, savoir faire
  • Loyauté et respect de la hiérarchie
  • Savoir trancher et prendre des décisions
  • Sens de la relation humaine et de la communication
  • Sens de la satisfaction client et du résultat, et plus généralement sens du service
  • Sens de l’anticipation
  • Capacités d’organisation
  • Capacités managériales et d’animation d’équipe importantes
  • Capacités à gérer les conflits

 Selon les contraintes liées à l’exécution du marché, des prestations ponctuelles non-indiquées sur la présence fiche pourront être demandées au salarié. La liste des tâches est non limitative ni exhaustive.

Tout le matériel et les tenues mis à la disposition du salarié doivent être entretenues et bien rangées dans le local qui est mis à sa disposition.

Autres postes qui peuvent vous intéresser

  • Assistant commercial (H/F)
    CDI
    Assistant commercial (H/F)
  • Apprenti(e) chef(fe) d’équipe – BTS MSE
    BTS - CFA
    Contrat en alternance
    Apprenti(e) chef(fe) d’équipe – BTS MSE
  • Apprenti(e) animateur QSE – BTS MSE
    BTS - CFA
    Contrat en alternance
    Apprenti(e) animateur QSE – BTS MSE

Commencez à taper et appuyez sur Entrée pour effectuer la recherche